主要負(fù)責(zé)人解讀：區(qū)行政審批服務(wù)局黨組書記韓小倩解讀《關(guān)于扎實(shí)推進(jìn)“高效辦成一件事”進(jìn)一步深化“政務(wù)服務(wù)·鋼好辦”改革的實(shí)施意見》
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領(lǐng)導(dǎo)介紹：韓小倩，濟(jì)南市鋼城區(qū)行政審批服務(wù)局黨組書記，負(fù)責(zé)區(qū)行政審批服務(wù)局全面工作。
2024年8月15日，濟(jì)南市鋼城區(qū)人民政府印發(fā)《關(guān)于扎實(shí)推進(jìn)“高效辦成一件事”進(jìn)一步深化“政務(wù)服務(wù)·鋼好辦”改革的實(shí)施意見》，現(xiàn)對文件解讀如下：
問：什么是“高效辦成一件事”？
答：“高效辦成一件事”更多的強(qiáng)調(diào)一種換位思考和結(jié)果導(dǎo)向。就是站在企業(yè)和群眾的視角，將涉及多個部門、關(guān)聯(lián)性強(qiáng)、辦理時間相對集中的多個政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，由“單項(xiàng)辦理”整合為“集成辦理”。
問：當(dāng)前“高效辦成一件事”有哪些亮點(diǎn)工作？
答：今年，圍繞“高效辦成一件事”我們做了很多工作。比如，對大廳進(jìn)行了改造，專門設(shè)置了“一件事”服務(wù)專區(qū)，實(shí)現(xiàn)從咨詢幫辦、受理、流轉(zhuǎn)審核到統(tǒng)一出件的閉環(huán)辦理；同時，我們還協(xié)調(diào)人社、殘聯(lián)、公安等部門入駐大廳，推動“一件事”包含的具體事項(xiàng)進(jìn)一步匯聚融合。再比如，我們打造了“一件事”區(qū)、街道、社區(qū)三級政務(wù)服務(wù)體系。在街道設(shè)置“一件事”服務(wù)窗口，群眾可以就近辦理開辦餐飲店、殘疾人服務(wù)等“一件事”，不必事事都要區(qū)大廳，同時鼓勵街道和社區(qū)根據(jù)群眾需求，把權(quán)限范圍內(nèi)的單一事項(xiàng)整合成“一件事”，有些街道、社區(qū)陸續(xù)推出了創(chuàng)業(yè)擔(dān)保貸款、領(lǐng)取失業(yè)金、老年人補(bǔ)助等一件事，拓寬了“一件事”的服務(wù)范圍，推動家門口辦好“一件事”。還有，我們加強(qiáng)了數(shù)字賦能，通過碼上辦、網(wǎng)上辦，打造“一件事”不見面服務(wù)矩陣，推動了“一件事”高效辦成，為企業(yè)群眾帶來了切切實(shí)實(shí)的便利。
問：下一步“高效辦成一件事”有什么工作打算？
答：“一件事”改革是一項(xiàng)持續(xù)性的工作。我們會進(jìn)一步加強(qiáng)宣傳推廣。通過各級媒體、利用各種渠道，做好“一件事”的政策解讀和輿論引導(dǎo)工作，讓企業(yè)和群眾更多的知道“一件事”、會辦理“一件事”，享受到“一件事”改革的紅利。我們還會進(jìn)一步提高“一件事”的運(yùn)行效率。在實(shí)踐中不斷優(yōu)化“一件事”辦理流程；提升工作人員業(yè)務(wù)能力；加強(qiáng)與其他部門的溝通協(xié)作，提升事項(xiàng)審批效率。我們也會繼續(xù)深化“一件事+”改革。立足群眾辦事需求，根據(jù)鋼城實(shí)際，推出更多的自建“一件事”事項(xiàng)；同時推動“一件事+跨域通辦”，“一件事+三級通辦”，“一件事+管家服務(wù)”，“一件事+上門服務(wù)”等融合改革，提升“一件事”高效辦成能力。
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