鋼城稅務(wù)：提升納稅服務(wù)效能 持續(xù)優(yōu)化稅收營商環(huán)境
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今年以來，為推動“便民辦稅春風(fēng)行動”走深走實(shí)，國家稅務(wù)總局濟(jì)南市鋼城區(qū)稅務(wù)局聚焦納稅人繳費(fèi)人關(guān)切，持續(xù)做好深入走訪問需、優(yōu)化辦稅流程、落實(shí)政策輔導(dǎo)，不斷優(yōu)化納稅人繳費(fèi)人辦稅繳費(fèi)體驗(yàn)，進(jìn)一步提高納稅人繳費(fèi)人滿意度、獲得感。
“開業(yè)第一課”護(hù)航新辦企業(yè)平穩(wěn)發(fā)展
近年來，為盡快幫助新辦納稅人了解常見涉稅業(yè)務(wù)辦理流程，鋼城區(qū)稅務(wù)局邀請新辦納稅人走進(jìn)稅務(wù)機(jī)關(guān)，將“開業(yè)第一課”搬進(jìn)了“納稅人之家”，通過詳細(xì)解讀“新辦企業(yè)常用稅費(fèi)政策套餐”，實(shí)地模擬政策申報(bào)操作流程，幫助新辦企業(yè)懂政策、會操作、快享受。
“這次培訓(xùn)收獲很多，能很熟練地完成辦稅繳費(fèi)業(yè)務(wù)，希望以后能有更多機(jī)會來學(xué)習(xí)辦稅流程操作。”濟(jì)南同誠檢測服務(wù)有限公司負(fù)責(zé)人房效花說。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年以來，鋼城區(qū)稅務(wù)局已為30余戶新辦納稅人提供答疑50余次，解決問題20余項(xiàng)，以高效稅費(fèi)服務(wù)訴求響應(yīng)為企業(yè)平穩(wěn)發(fā)展保駕護(hù)航。
“泉稅驛站”助力涉稅業(yè)務(wù)“一站”辦結(jié)
“想不到注銷業(yè)務(wù)到街道就能辦理，真是太給力了。”近日，在鋼城區(qū)里辛街道便民服務(wù)中心“泉稅驛站”，個體工商戶石女士“嘗新”了營業(yè)執(zhí)照注銷業(yè)務(wù)“一站式”辦理服務(wù)，在家門口就走完了注銷業(yè)務(wù)全流程。
以往經(jīng)營主體在辦理營業(yè)執(zhí)照注銷時(shí)，需先在稅務(wù)部門開具清稅證明后再到審批部門辦理注銷業(yè)務(wù)，現(xiàn)在納稅人通過各街道便民服務(wù)中心的“碼上辦”平臺就能使用清稅證明開具、補(bǔ)打等功能，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上申請、即刻辦理。截至目前，鋼城區(qū)稅務(wù)局已通過“碼上辦”平臺為納稅人辦理注銷業(yè)務(wù)40余戶次。
“我們積極整合各級各部門資源，不斷推動稅費(fèi)服務(wù)觸角向基層延伸，打造‘部門聯(lián)動、業(yè)務(wù)融合、數(shù)據(jù)共享’的服務(wù)模式，讓納稅人繳費(fèi)人真切感受到‘便民服務(wù)就近辦、復(fù)雜事項(xiàng)高效辦、多項(xiàng)業(yè)務(wù)一次辦’的辦稅體驗(yàn)?！变摮菂^(qū)稅務(wù)局黨委委員、總會計(jì)師張?jiān)Ｕf。
走訪問需推動“織網(wǎng)工程”落地見效
“我們正著力打造無障礙辦稅環(huán)境，只要您來廳辦理業(yè)務(wù)，就會有稅務(wù)干部將您引導(dǎo)至‘綠色通道’提供陪伴式專屬服務(wù)，讓您辦稅更便捷、更安全?！痹阡摮菂^(qū)“織網(wǎng)工程”殘疾人就業(yè)招聘會上，鋼城區(qū)稅務(wù)局工作人員向殘疾人介紹特殊群體幫辦代辦服務(wù)。
據(jù)了解，此次招聘會吸引了鋼城區(qū)12戶大型企業(yè)在內(nèi)的40余戶企業(yè)以及50余名殘疾人參加，鋼城區(qū)稅務(wù)局工作人員向參會企業(yè)現(xiàn)場講解了安置殘疾人稅費(fèi)政策，同時(shí)將殘疾人創(chuàng)業(yè)免征增值稅等優(yōu)惠政策向殘疾人群體進(jìn)行“一對一”介紹，幫助其掌握適用自身的稅惠政策，切身感受來自稅務(wù)部門的溫暖。
為切實(shí)發(fā)揮“織網(wǎng)工程——送政策 送服務(wù) 送溫暖”行動實(shí)效，鋼城區(qū)稅務(wù)局依托“問需納稅人 解難辦實(shí)事”專項(xiàng)行動，堅(jiān)持問題導(dǎo)向和目標(biāo)導(dǎo)向相結(jié)合，通過稅收大數(shù)據(jù)及12366熱線收集殘疾人關(guān)切事項(xiàng)，結(jié)合愛心助殘志愿服務(wù)活動，組織業(yè)務(wù)骨干入企調(diào)研，全方位、多維度了解殘疾人及企業(yè)涉稅問題訴求，助推殘疾人高質(zhì)量充分就業(yè)。
下一步，鋼城區(qū)稅務(wù)局將以“高效辦成一件事”為抓手，落實(shí)落細(xì)辦稅繳費(fèi)服務(wù)舉措，持續(xù)深化營商環(huán)境創(chuàng)新提升，確保政策找人找得準(zhǔn)、紅利落實(shí)落得穩(wěn)，讓辦稅繳費(fèi)更簡、更快、更優(yōu)，讓惠企利民辦稅春風(fēng)更好地推動鋼城經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。
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